8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于陕西省西安市雁塔区明德二路17号，预订电话：029-89525548.酒店拥有温馨特色的各类房型60多套，每个房间都有主题，360度全透明的淋浴，进口的按摩水床（冬暖夏凉），双人按摩浴缸，是您商务、休闲、放松、幽会的最佳选择。
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查看更多评论56494849：好评
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客人：好评
鱼缸貌似很久没用过了。用鱼缸的那个冲浪功能会从里面出来一点脏东西。不过我把东西扔下了。后来还在。。这点挺不错的。。
会员1225：好评
环境棒！服务棒！玩的嗨！就是地方稍微有点偏。不过还好拉。